Pour vous aider, nous répondons à vos questions les plus fréquentes ci-dessous. Pour toutes autres questions, n’hésitez pas à contacter le service client par mail ou par téléphone.
Chaque boxe de roses éternelles que vous commanderez sera confectionnée par nos soins au sein de notre atelier parisien. Afin de garantir une conservation optimale de vos roses éternelles, elles sont mises dans une pièce, conservées à température constante.
Nous pourrions vous décrire nos boxes de roses éternelles comme étant de simples écrins remplis de roses éternelles. Puis continuer, en vous expliquant qu’il existe plusieurs formes et plusieurs tailles ainsi que différentes couleurs pour chaque écrin et que chaque rose a également plusieurs couleurs à son arc. Mais ces boxes sont bien plus que cela. Les écrins ont été pensés et conçus pour assouvir tous vos désirs. Quant aux roses éternelles, fraîches il fut un temps, elles sont aujourd’hui devenues éternelles et renferment la plus belle des passions : l’amour.
Nos écrins sont disponibles dans les tailles suivantes : « Solo », « Mini », « Petit », « Medium », « Grand », « Luxe », « Royal ». Pour des boxes remplies exclusivement de roses éternelles, voici le nombre de roses qu’elles contiennent en fonction de la forme de l’écrin :

INFINITY cœur :
Mini : 3 roses
Petit : 6 roses
Medium : 18 roses
Grand : 33 roses
Luxe : 89 roses
Royal : 162 roses

INFINITY rond :
Solo : 1 rose
Mini : 4 roses
Petit : 7 roses
Medium : 19 roses
Grand : 37 roses
Luxe : 97 roses
Royal : 172 roses

INFINITY carré :
Solo : 1 rose
Mini : 4 roses
Petit : 9 roses
Medium : 25 roses
Grand : 49 roses
Luxe : 121 roses 

INFINITY rectangle :
Luxe : 66 roses
Royal : 96 roses

CRISTAL cœur :
Medium : 15 roses
Grand : 28 roses

CRISTAL carré :
Solo : 1 rose
Mini : 4 roses
Petit : 9 roses
Medium : 16 roses
Chaque rose éternelle est une vraie rose. Naturelles et fraiches, ces fleurs ne sont cueillies qu’au plus beau moment de leur floraison. Elles sont ensuite stabilisées pour ne plus faner et devenir éternelle.
Vous pouvez retrouver la collection Infinity, proposant des écrins unis mat ou brillant, ornés d’un élégant ruban assorti à la couleur de roses. Ces écrins sont disponibles en différentes formes telles que le cœur, le carré, le cercle, ou bien le rectangle.
Nous proposons aussi la collection Cristal avec des écrins transparents au design pure et sobre en forme de cœur ou de carré.
Enfin, il y a la collection rose sous cloche qui met en avant 3 modèles différents proposant chacun plusieurs couleurs de roses.
Chaque collection est munie d’un packaging chic et élégant pour mettre en valeur la beauté de vos roses éternelles.
Sélectionnées et coupées avec soin au meilleur moment de leur floraison, elles sont ensuite traitées afin de ralentir leur vieillissement, cela leur permet de conserver leur splendeur durant des années.
Ce procédé consiste, dans un premier temps à déshydrater les roses fraiches et dans un second temps à ajouter une solution naturelle qui permet de fixer la rose pour qu’elle conserve son éclat.
De l’écrin aux roses, vous pouvez rendre votre box de roses éternelles unique. Choisissez la couleur de votre écrin mais aussi la couleur des roses.
De plus, vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre boxe de roses éternelles avec une jolie photo, mais surtout pensez à ajouter la touche finale avec le parfum de votre choix que nous déposerons sur les roses.
Nos roses éternelles sont disponibles en 14 couleurs : rouge foncé, rouge vif, blanc, rose bébé, rose pastel, rose fuchsia, bleu océan, bleu clair, argent, or, violet, orange, jaune et noir, ce qui fait d’autant plus de message à transmettre.
Chacune de ces couleurs ont une signification différente : rouge pour l’amour, blanche pour la pureté… Nous vous avons écrit un article pour vous guider au travers de votre choix, n’hésitez pas à consulter notre blog.
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Ainsi, vous n’avez pas la possibilité d’annuler votre commande une fois qu’elle a été validée. Cependant, pour toutes les commandes dont le créneau horaire a été choisi, il est possible de la modifier jusqu’à 48h avant le jour de la livraison. Pour ce faire, il vous suffit de contacter le service client.
Il est tout à fait possible de passer une commande pour un évènement spécial. Afin de mettre au clair toutes les modalités, il est préférable de contacter le service client Madame Veut Des Roses, à votre écoute du lundi au vendredi de 9h45 à 17h15, par mail ou par téléphone, pour vous aider à réaliser votre projet dans les meilleures conditions.
Pour que votre projet se déroule au mieux, lorsque vous souhaitez faire appel à nos services pour un évènement de grande envergure, c’est avec plaisir que le service client écoutera votre demande afin d’établir avec vous la liste de tous vos besoins tel que le nombre de roses éternelles ou encore la date de livraison.
Lors de votre commande, il vous sera demandé de renseigner votre adresse de livraison, vous pourrez également à ce moment-là choisir une adresse de facturation différente.
Afin de garantir une discrétion maximale, nous ne mettons jamais de facture dans nos colis, vous pouvez cependant la retrouver sur votre espace client accessible depuis notre site internet.
Madameveutdesroses.com. Vous recevrez également un exemplaire par mail lors de la confirmation de votre commande.
Au moment du paiement, vous pourrez renseigner votre code promotionnel dans l’encart dédié à cet effet, avant de valider le paiement. La réduction sera immédiatement déduite de votre total.
Vous pouvez modifier l’adresse de livraison jusqu’à 48h avant la livraison en contactant notre service client par téléphone ou par email.
Malgré toute l’attention que nous portons à la préparation de vos colis, il est possible que les boxes subissent des dommages lors de l’envoi. Dans ce cas, il vous suffit de remplir le formulaire de contact et nous vous indiquerons la marche à suivre.
Dans le but de faciliter le paiement, vous avez le choix entre un paiement en carte bleu (visa, mastercard, visa electron, maestro), Paypal ou Amazon Pay.
Pour garantir la sécurité de vos données bancaires, Madame Veut Des Roses ne conserve pas vos données bancaires.
Nous travaillons avec les transporteurs Chronopost et GLS. Nous avons aussi nos propres coursiers pour la livraison Paris-IDF.
A partir du moment où nous transmettrons votre colis au transporteur, il vous sera possible de le suivre grâce au numéro de suivi indiqué dans le courriel de confirmation de votre commande. Ce numéro vous sera également demandé sur le site du transport pour tout information relative à votre colis.
Le montant des frais de livraison évolue en fonction du mode de livraison souhaité. En effet vous retrouvez sur le site différents tarifs selon votre choix d’envoi.
Vous pouvez aussi obtenir votre boxe pour 0 € en choisissant le mode de retrait click & collect.
Vous pouvez pour l’ensemble des modes de livraison choisir la date de livraison. Vous avez la possibilité de préciser cette date avec les modes de livraison GLS, Chronopost ou bien coursier en région parisienne.
Les délais de livraison dépendent du mode de livraison choisi. Ils sont de 24h en France pour une livraison Chronopost, de 24h à 48h pour une livraison GLS, et de 3h sur Paris par coursier ou click and collect.
Vous pouvez retrouver plus d’information à ce sujet sur notre page "Livraison".
Les roses éternelles ne nécessitent pas un entretien aussi régulier que des roses fraiches. Vous pouvez cependant grâce à quelques conseils que nous allons vous donner, préserver leur éclat et leur beauté le plus longtemps possible.
Voici quelques conseils à suivre :
- Touchez le moins possibles les pétales
- Utilisez un pinceau pour retirer délicatement la poussière
- Mettez les roses à l’abri de la lumière du soleil et dans une pièce à température ambiante
Nos roses éternelles sont traités avec des procédés spéciaux pour augmenter leur longévité, elles ne doivent absolument pas être arrosées.
Il est tout à fait possible d’offrir votre boxe de roses éternelles en cadeau. Il vous suffit de faire livrer votre boxe de roses éternelles à l’adresse de votre être cher, vous pouvez même ajouter un petit message personnalisé.
Il vous sera proposez automatiquement au moment de votre commande l’option « Ajouter un message personnalisé ». Vous pourrez y insérer du texte mais aussi si vous le souhaitez, une photo à télécharger au format jpg ou png.
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